FAQ Expédition
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR TRAITER UNE COMMANDE EN LIGNE ?
Veuillez prévoir 1 à 2 jours pour que votre commande soit traitée pour l'expédition. Nous mettons tout en œuvre pour exécuter les commandes le plus rapidement possible. Mais comprenez que nous sommes une équipe d’humains, travaillant avec des mains et des cerveaux humains. Nous sommes très proches, mais nous ne sommes pas parfaits.
QU'EN EST-IL DE L'EXPÉDITION?
Nous pouvons expédier nos produits, y compris nos vélos et tricycles, tant au niveau national que vers un certain nombre de destinations internationales. Les délais de livraison dépendent de votre emplacement. Nous pouvons généralement expédier n'importe où au Canada dans un délai d'environ 2 à 10 jours ouvrables et aux États-Unis dans un délai similaire (en supposant qu'il n'y ait pas de retard à la frontière).
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits et taxes d'importation (y compris la TVA), qui sont encourus une fois qu'une expédition atteint votre pays de destination. Vamoose Electric Cycle Ltd. n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et relèvent de votre responsabilité en tant que client.
LIVRAISON À DOMICILE
Vamoose compte une gamme de distributeurs à travers le Canada et chacun offre des options de ramassage en magasin ainsi que de livraison. Veuillez vérifier auprès de votre revendeur local les options de livraison.
Cependant, si vous n'avez pas de revendeur Vamoose dans votre région, n'hésitez pas à nous contacter directement et nous nous efforcerons de vous proposer des options de livraison.
COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER LE STATUT DE MA COMMANDE ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification par e-mail de notre part qui comprendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier son statut. Veuillez prévoir 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la réception de votre e-mail de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter au bonjour@vamoosecycle.com avec votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons cela pour vous.
Incluez un lien permettant aux clients de suivre leur commande, si disponible.
EXPÉDITION AUX BOÎTES POLITIQUES
Dans la plupart des cas, nous ne pouvons pas expédier vers des boîtes postales. Si vous le souhaitez, veuillez nous contacter directement au 587.991.2133.
