CYCLE DE VAMOOSE
questions fréquentes
questions fréquentes
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR TRAITER UNE COMMANDE EN LIGNE ?
Veuillez prévoir un délai de 1 à 2 jours pour le traitement de votre commande avant expédition. Nous mettons tout en œuvre pour expédier les commandes au plus vite. Cependant, veuillez noter que nous sommes une équipe humaine, avec des mains et des cerveaux humains. Nous faisons de notre mieux, mais nous ne sommes pas infaillibles.
ET LA LIVRAISON ?
Nous expédions nos produits, notamment nos vélos et tricycles, partout au Canada et vers certaines destinations internationales. Les délais de livraison varient selon votre adresse. En général, nous livrons partout au Canada en 2 à 10 jours ouvrables et aux États-Unis dans un délai similaire (sous réserve d'absence de retards à la frontière).
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits et taxes d'importation (TVA comprise), qui sont perçus à l'arrivée du colis dans votre pays de destination. Vamoose Electric Cycle Ltd. décline toute responsabilité quant à ces frais, qui restent à votre charge en tant que client.
LIVRAISON LOCALE
Vamoose compte plusieurs distributeurs partout au Canada, offrant tous la possibilité de cueillir en magasin et de se faire livrer. Veuillez vous renseigner auprès de votre détaillant local pour connaître les options de livraison.
Toutefois, si vous ne trouvez pas de revendeur Vamoose dans votre région, n'hésitez pas à nous contacter directement et nous nous efforcerons de vous proposer des solutions de livraison.
COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER LE STATUT DE MA COMMANDE ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de notre part contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre son acheminement. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivant la réception de votre courriel de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à hello@vamoosecycle.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons la situation pour vous.
Incluez un lien permettant aux clients de suivre leur commande, si disponible.
EXPÉDITION VERS LES BOÎTES POSTALES
Dans la plupart des cas, nous ne pouvons pas effectuer de livraison à une boîte postale. Si vous souhaitez une livraison à une adresse en boîte postale, veuillez nous contacter directement au 587.991.2133.
Méthodes de paiement
Vamoose Electric Cycle Ltd. accepte de nombreux modes de paiement et propose plusieurs options, notamment les cartes de crédit (Visa, Mastercard) et PayPal. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à l' adresse hello@vamoosecycle.com .
La mission de Vamoose est de vous proposer des vélos qui vous ressourceront ! Nous sommes à votre écoute : si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous rencontrez un problème avec l'un de nos produits, n'hésitez pas à nous contacter !
N'hésitez pas à appeler notre service clientèle au :
+1 833.VAM.OOSE (833.826.6673)
